Hôtel HSM Club Torre Blanca 3*

Nous avons été très agréablement surpris de bénéficier d'un VTC personnel pour les transferts entre l'aéroport et l'hôtel HSM Torre Blanca à Sa Coma alors que nous pensions les effectuer en autocar. Si cela est possible, on souhaiterait savoir pourquoi ce mode de transport nous a été attribué.

Niveau logement et restauration très bien Par contre nous avons perdu une journée car nos horaires de départ ne correspondaient pas avec nos horaires sur le contrat cela nous a posé problème car quelqu'un devait venir nous chercher à l'aéroport si bien que nous avons du attendre à Nantes

Tout a été impeccable, seul les informations de retour ( hôtel-aeroport) via transporteur privé ont été difficile a obtenir.

Hôtel Très bien placé, la reception est toujours à l'écoute, le service est super, le personnel dans son ensemble très gentil. Ile magnifique, nous avons passé de superbes vacances en famille.

Le lieu où se situe l'hôtel est très bien ainsi que les excusions. Un peu déçu vis à vis de la nourriture de l'hôtel. Par contre le personnel est au top

La compagnie aérienne Voltéa devrait revoir leurs avions car à l'aller nous avons décollé avec 1h30 de retard suite à une panne sur l'avion et au retour nous avons décoller en retard suite à une autre panne sur l'avion. concernant l'hôtel c'est très bruyant et les repas du midi et du soir sont peu varié. Les chambres sont spacieuse et propre la literie confortable.

Arrivée catastrophique à l'aéroport démesuré de Palma Pas d'accueil. 3 heures avant de repartir en bus de l'éaéroport, après 2 changements de bus etc.

Organisation

la situation de l'hôtel par rapport à la plage. la restauration manque de qualité et diversité

J'ai aimé la destinations par contre on nous avias annoncé 1 lits pour 2 personnes donc grand lit alors que nous avions 2petits lits collé l'un à l'autre pour faire un grand lit ???????, les boissons en all inclusive etais du bas de gamme acheté en supermarché ????

Une île très jolie pleins de choses à faire L'hôtel bien situé avec le personnel très agréable mais des choses à revoir comme la salle de bain et surtout très déçu du service repas c'est bien dommage. Ville de Sa Coma très agréable

VOYAGE TRES AGREABLE. RIEN A REDIRE. PARFAIT.

Tout, était plutôt pas mal. On aurait juste préféré avoir un vrai lit double ainsi que des toilettes séparés de la salle de bain. Sinon très beau séjour.

Les plus : propreté en général, le logement, gentillesse du personnel Les moins : la restauration (c'est la cantine), l'animation (très cucul et pas francophone), pas de coin réservé aux adultes à la piscine (impossible de lire ou de faire une sieste autour de la piscine), départ de l'hôtel 5 heures avant le vol retour alors qu'on était à une heure de l'aéroport, donc premier jour (départ à 19h. )et dernier jour gaspillés par le transport. Le représentant local nous a tout juste renvoyés balader lorsque nous l'avons sollicité, nous disant qu'il ne pouvait rien faire pour nous car il avait oublié ses 2 téléphones à son hôtel : pas notre problème.

Je dirais que l'arrivée à l'aéroport a été très stressante : voyage ras, bagages récupérés rapidement mais ensuite, personne pour nous accueillir et nous avons dû trouver par nos propres moyens l'endroit où était le bus¿avec des gens dans des bureaux dispersés dans l'aéroport qui ne parlaient pas français¿ensuite, une fois le bus trouvé, nous avons attendu plus d'une heure que celui-ci se remplisse car il attendait des passagers de différentes provenances. résultat : nous étions dans notre chambre vers 2 h du matin ( il a fallu évidemment déposer la moitié du bus avant d'arriver à notre hôtel) pour un atterrissage aux environs de 22 h et une heure de transport environ. Les autres passagers qui avaient le même prestataire (fti) ont eu le même problème

le plus aimé c'est la super équipe d'animation et a amélioré la traduction en français

Les + aimés : - la petite navette de l'hôtel jusqu'à la plage même en septembre - la gentillesse du personnel de l'hôtel - la propreté de l'hôtel - les transferts hôtel/aéroport/excursions étaient bien organisés - les équipements (payants) de la plage - les excursions : très intéressantes et bon rapport qualité/prix (marché d'Alcudia/Formentor et visite guidée de Palma et sa cathédrale) - les spectacles A améliorer/points négatifs : - s'enregistrer en ligne pour le retour n'est pas commode pour les personnes qui ne maitrisent pas l'informatique - la conduite de certains de chauffeurs cars - beaucoup de parlé espagnol, tout le personnel n'était pas vraiment francophone ou anglophone - certaines animations difficiles d'accès quand on ne parle pas espagnol - les chambres juste au dessus du restaurant : la ventilation de la cuisine fait du bruit et vibre en permanence - très peu de snacks au bar (2/3 restes du repas, des glaces et du pop corn payant uniquement) - tous les sodas sont sans sucre, même au bar

La propreté, l'ambiance, la restauration étaient au rendez-vous. Le seul bémol était le lit d'appoint, car nous sommes parti à trois, c'était très inconfortable cela suffit pour un enfant car c'est à même le sol.

cet hôtel correspond plus a des familles avec enfants beaucoup trop pour la période de début septembre, déçu nous nous attendions pas a se genre de structure pas très bien conseillé, point positif le cadre est agréable

Les documents de voyage ont été envoyé à temps. Tout était regroupé dans peu de feuilles, très pratique ! Au niveau de l'hôtel : très bon accueil (à l'arrivée comme à chaque fois que vous souhaitez y aller durant votre séjour). L'équipe d'animation est professionnelle, très sympathique et parle toutes les langues. Le personnel est discret, serviable, compétent. La restauration est idéale car convient à toutes les bouches. Peu de 'critiques'. hormis peu être l'insonorité des appartements et de la salle de restauration tmais franchement c'est très acceptable ! Vraiment un hôtel que je recommande vivement

Aucune explication a l arrivée à l'aéroport nous avons attendu le bus 2h et un guide a l'hôtel qui était la juste pour vendre

Le plus est la destination et les moins la localisation de l'hôtel ainsi que sa vétusté

Nous avons apprécié les belles criques et villages atypiques de Majorque ainsi que l'hôtel très familial. Nous avons été déçus par la literie et surtout de la non prise en charge lors de l'annulation du vol par Transavia pour laquelle nous avons du nous débrouiller par nos propres moyens pour rentrer à Nantes sans garantie d'être remboursés.

Améliorer du confort dans la chambre et les horaires des repas, et repas souhaité à l'arrivée

Il s'agit plus d'un club que d'un hôtel et on ne nous l'avait pas précisé. La mer à 1, 2 kms et pas de navettes le dimanche, pas précisé non plus. En revanche, la nourriture excellente ainsi que le personnel de l'hôtel.

Majorque est une île magnifique. pleins de belles choses a découvrir. Cependant nous avons été très mal informé sur l'hôtel. un hôtel particulièrement familial avec des animations que pour enfant donc pour des jeunes filles partant en vacances c'est pas formidable. Le service de l'hôtel doit largement être amélioré (manque d'informations. peu aimable¿)

Très bon buffet. Personnel très aimable. Manque d'animation pour les adultes. Il serait bien de préciser que ce club est surtout un club familial avec beaucoup d'enfants

peut être quelqu'un de TFI qui vous attend à l'aéroport à votre arrivé car livré a nous même impossible de trouvé le lieu ou ils étaient heureusement une dame d'un autre groupe de voyage nous l'a indiqué et pas un mot de français dans l'avion plus d'escale pour nous c'est terminé de plus avion avec beaucoup de retard nous avons passé la journée dans les transport aussi bien au départ qu'à l'arrivé nous étions vraiment livré a nous même alors imaginer la grandeur de l'aéroport de Zurich et surtout quand on ne connait pas c'est le seul point noir de notre voyage

D'avoir loué une voiture et d'avoir pu visiter le sud le nord l'est l'ouest de Majorque

Ouverture du restaurant pour arriver tardive 21h et le départ très tôt 2h du matin top. peu d'animation en journée. Logement un peu loin des activités Manque de rangement dans la salle de bain