Agence deSARREBOURG

Nous avons apprécié le complexe hôtelier et son ambiance, les sorties, visite du désert, bateau pirate, catamaran, les visites guidées : TUNIS - SIDI BOUSAÏD - CARTHAGE - LA MÉDINA. Nous n'avons pas apprécié : le temps perdu avec la compagnie NOUVEL AIR 5 H de retard à l'aller et 1 h 30 au retour, notre vol étant prévu à l'aller à 20 h 20 nous avons attendu 23 h 30 pour décoller, nous nous sommes couchés à l'hôtel à 4 heures du matin heure Tunisienne autant dire que le 1?? jour était perdu. Ce poste-là pourrait être largement amélioré.

Négatif: La compagnie aérienne (Tunisair) à ne plus choisir: 30mn de retard à l'aller et 5h de retard au retour!!! Certains personnels navigants à la limite du désagréable ! 1h d'attente à l'aéroport, dans le bus chargé de faire le transfert jusqu'à l'hôtel. Un accueil pas agréable à la réception de l'hôtel et une attente de 45mn pour obtenir la carte de la chambre (après avoir rempli les fiches nécessaires), alors que nous étions les seuls à arriver à cette heure-là (19h). Chambre très vétuste, pas entretenue, avec la clim qui ne fonctionne pas, le frigo non plus !!! Le lavabo bouché ! La chasse d'eau à la limite du fonctionnement ! Des serviettes de toilette vétustes (qui s'éffilochent, avec des trous rapiécés vite fait, des taches. !) Un bruit énorme de la ventilation de la restauration juste en bas de notre chambre (impossible de laisser la fenêtre ouverte) ! La télévision ne fonctionne pas (pas de télécommande et ne fonctionne pas manuellement) ! Qualité de la nourriture moyenne (mais grandes quantités). Certains personnels pas sympathiques, voire à la limite du désagréable (accueil, cuisiniers, certains barman. ) Positif: Le spa dans l'établissement (hammam, massages. ) très bien: qualité des soins, personnels très agréables. Les dames qui font le ménage et les serveurs au restaurant très gentils et très serviables ! Bien que nous ne l'ayons pas utilisée, la piscine est un espace apprécié (même si on retrouve toujours certains comportement pénibles comme les gens qui se lèvent aux aurores pour venir mettre leurs serviettes sur les transats pour les réserver. , avant de retourner dans leurs chambres !!!